A segunda aula do curso aborda o tema “Gestão de Conflitos” e apresenta a relação entre as partes envolvidas em um conflito, os interesses e os recursos. Além disso, aborda os fatores que o predispõem, os problemas de comunicação, os tipos de conflito e as várias formas de resolvê-los. Os alunos conhecem a nova função criada nas escolas estaduais – o mediador de conflitos – e discutem, em grupos, atitudes que podem evitar conflitos ou superar o problema quando ele já está instalado.

Consulte aqui os slides usados durante a Aula 2.
 

Bloco 1: Gestão de conflitos – contexto, atores e recursos
Luiz Cândido Rodrigues (âncora)
Cléu Sampaio (Professora / Fundap)
Duração: 00:31:06
Assista aqui.

Bloco 2: O surgimento de conflitos e ruídos na comunicação
Luiz Cândido Rodrigues (âncora)
Cléu Sampaio (Professora / Fundap)
Duração: 00:25:30
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Bloco 3: Problemas de comunicação – diálogos tensos
Luiz Cândido Rodrigues (âncora)
Cléu Sampaio (Professora / Fundap)
Duração: 00:26:31
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Bloco 4: Tipos de conflitos e formas de resolução
Luiz Cândido Rodrigues (âncora)
Cléu Sampaio (Professora / Fundap)
Duração: 00:28:47
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Bloco 5: O professor mediador de conflitos e atividade sobre resolução de conflitos
Luiz Cândido Rodrigues (âncora)
Beatriz Graef (Supervisora de Proteção Escolar)
Cléu Sampaio (Professora / Fundap)
Duração: 00:34:47
Assista aqui.